SHOPPING GUIDE

■はじめに知っておいて頂きたいこと

GRAftsの商品はすべて予約販売となります。 GRAftsの商品は職人がひとつひとつ丁寧に手作業で制作しております。予約注文が確定してから商品制作・配送を行うため、どうしても時間がかかってしまいます。効率が悪いと思われるかもしれません。しかしこれからの時代は、効率やコストを重視した画一化された大量生産品よりもお客様一人一人が本当に欲しいと思える商品、長く愛用して頂ける商品を手間隙かけてご提供していくことが大切ではないかと考えております。「商品のサイズを〜にしてほしい」「この商品をこんな形にしてほしい」等、お客様のご要望をお伝え下さい。職人と相談しながら可能な限り対応していきたいと思っております。

■予約販売システムの注意事項

ご予約はホームページもしくはFAXにて承ります。

当店はオンラインストアのみで実店舗はございません。ご予約につきましては、ホームページもしくはFAXにてお願いいたします。商品の現物確認やご来場による相談をご希望の方は、土曜・日曜日のみ承りますのでメールにてご希望日時をお知らせください。

決済方法は銀行振込みによる前払いのみ。

完全受注生産である予約販売は先行決済(前払い制)の為、代金引換と各種後払いは受付いたしておりません。 「ご注文受付メール」到着後7日以内にご入金いただけない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

※クレジット払い・コンビニ払い・代金引換のお取り扱いはできません。 ※振込み手数料はお客様のご負担となります。

完全受注生産のため、商品のお届けまでに30日以上かかる場合がございます。

すべて商品が完全受注生産であるため、お届け予定日を過ぎる場合も、早くなる場合も考えられますことをご了解頂いたうえで、ご予約をお願いいたします。予約注文後、当店から「ご注文受付メール」にて商品お届け予定日をお伝えいたします。ご希望日にそぐわない場合は予約キャンセルをお願いいたします。

ご予約確定後によるキャンセル・お客様都合での返品交換不可。

先行決済後のご予約確定時点ですぐに商品の制作作業に取りかかるため、ご予約確定後のキャンセルは一切お受けいたしておりません。またお客様の都合による返品・交換もご容赦ください。ご予約に少しでもご不安があるお客様は、ご予約確定前に当店にお問い合わせください。

ご進物用の包装につきましてはご相談を承ります。

完全受注生産のため、商品お届け予定日が前後する場合がございます。そのため基本的にはご進物用の包装を承っておりませんが、どうしてもの場合はお問い合わせください。(商品のお届けまでに最低30日前後はかかる事を目安にしてください。)お客様のご希望にそぐわない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送料は全国一律1,000円+消費税

■商品購入の流れ

  1. 1

    ホームページ上の「PRE-ORDER(予約注文)」画面で購入したい商品名・数量など必要事項を記入し、送信ボタンを押してください。

    京唐紙(襖紙)をご希望の方はオーダーサイズも必ずご記入してください。
    自動的に注文の控えが送信されます。注文内容に変更等がございましたら、メールにてお知らせ下さい。

  2. 2

    お客様の予約注文メールを確認後、「ご注文受付メール」にて、合計金額・お振込み先のご案内・商品のお届け予定日等をご案内させて頂きます。

    ご注文の内容によっては、ご注文確認メールやお電話にてご連絡をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。商品のお届け予定日は、できる限り早い納期で手配をしておりますが、混雑状況により30日以上要する場合がございます。あらかじご了承ください。

  3. 予約キャンセル

    商品のお届け予定日がお客様のご希望日にそぐわない場合は予約キャンセルをお願いいたします。また、「ご注文受付メール」到着後7日以内にご入金いただけない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

    3

    「ご注文受付メール」の内容に問題がなければ銀行振込みによるお支払い

    クレジット払い、コンビニ払い、代金引換のお取り扱いはできません。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  4. 4

    ご予約の確定

    ご入金の確認が取れましたら「ご入金確認メール」にてお知らせをさせて頂きます。
    土日祝日はご入金の確認が取れませんのであらかじめご了承ください。

  5. 5

    商品の制作開始

    できる限り早い納期で生産手配をしておりますが、混雑状況により30日以上要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

  6. 6

    商品の完成。配送準備が整いましたらメールいたします。

    商品が完成し、配送できる状態になりましたらメールにてご連絡をいたします。
    その時点でご希望のお受け取り日がございましたら、お知らせください。

  7. 7

    商品の配送

    配送会社はヤマト運輸となります。配送会社のご指定はできませんのでご了承ください。

■襖サイズの測り方

襖サイズの測り方 ※縁を除く

張り替えをご希望の方は、現在使用されている襖のサイズをお測りください。新調される方につきましては、ご依頼される表具屋・工務店にて襖サイズをご確認ください。当店は襖紙のみの販売となりますのでご注意ください。

■特定商取引法表記

販売事業者GRAfts(グラフツ)
運営責任者滝口佳子
所在地〒603-8354 京都府京都市北区等持院西町45-2
TEL075-366-6141
FAX075-366-6191
E-mailinfo@grafts-Kyoto.com
販売価格商品ごとに表示 (税込)
商品代金以外の必要料金消費税、送料(全国一律1,000円+消費税)、振込手数料
お支払方法銀行振込み(前払い):ご注文後、受注メールにしたがって、指定口座へ代金をお振り込みください。
お振り込みの際に発生する振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
お支払期限ご注文受付メール確認後7日以内にお振り込み下さい。
お届け時期ご予約確定日の30日前後にお届けいたします。混雑状況により30日以上かかる場合がございます。
交換・返品 不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合、良品、正しい商品と交換いたします。
お手数ですが、商品到着日から7日以内に『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
良品、正しい商品の在庫がない場合、返金での対応となります。
ご返送時、交換商品の配送にかかる配送料は当店にて負担いたします。
※以下の場合は交換・返品はお受けいたしかねます。
●作品到着から8日以上経過した商品
●使用、着用、修理、洗濯された商品
●納品書や、袋などの付属品のない商品

■プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

基本方針

GRAfts Online Shop(以下、当サイト)はお客様へのサービスを目的として運営されております。
当サイトは、安心してご利用できるよう、お客様からお預かりした個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、下記の目的で利用します。

  • ・当サイトからのご連絡やご質問に対する回答
  • ・イベント等のサービスに関するご案内
  • ・商品の発送

個人情報の開示

当サイトは、以下に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません。

  • ・個人情報を登録されたお客様ご本人から開示の請求があり、本人であると確認できる場合
  • ・裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、個人情報の開示を求められた場合
  • ・当サイトが行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
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保証及び責任制限

当サイトの利用は、お客様の責任において行われるものとします。当サイト及び当サイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、一切の責任を負いません。

個人情報に関するお問い合わせ

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